Πώς να διαπραγματευτείτε με τον κτηνίατρό σας (σε πέντε απλά βήματα)

2024 Συγγραφέας: Daisy Haig | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:07

Είναι 6 μ.μ. και το αγαπημένο σας κτηνιατρικό νοσοκομείο είναι κλειστό για την ημέρα. Μπορείτε να δείτε τα φώτα να σβήνουν στο εσωτερικό, καθώς ανεβαίνετε με τη «μητέρα όλων των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης». Το σκυλί σας μόλις φουσκώθηκε και δεν σκεφτήκατε να καλέσετε μπροστά. Ήσασταν τόσο τυλιγμένοι και σχεδόν υστερικοί όταν τον βρήκατε στο σπίτι, μεσαίο φούσκωμα και επανατοποθέτηση, δεν είχατε ούτε χρόνο να εγγραφείτε την ώρα της ημέρας.

Καθώς βλέπετε τις πιθανότητες του σκύλου σας να υποβαθμίζονται με αυτό το κτύπημα ενός διακόπτη φωτός από το χώρο στάθμευσης, αρχίζετε να αντιμετωπίζετε μια τρομακτική πραγματικότητα:

Όχι μόνο πρέπει να πείσετε τον κτηνίατρό σας και το προσωπικό της να μείνουν μετά από ώρες, αλλά πρέπει να τραβήξετε το σχεδόν αδύνατο: αποδείξτε ότι είστε καλός για την ισορροπία σχετικά με αυτό που σίγουρα θα είναι ένας τεράστιος λογαριασμός κτηνιάτρου που επεκτείνεται πέρα από τα όρια του τι απομένει στις πιστωτικές σας κάρτες.

Δείτε πώς το κάνετε –– και, για να γνωρίζετε, αυτό λειτουργεί για κάθε είδους καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή μη έκτακτης ανάγκης, μεγάλες ή μικρές, προσωπικές ή οικονομικές:

# 1 Βάλτε τον εαυτό σας στα παπούτσια του κτηνιάτρου σας

Το νούμερο ένα «κόλπο» σε όλες τις διαπραγματεύσεις είναι να κατανοήσουμε τα πράγματα από την άλλη πλευρά. Τι «χρειάζονται»; Τι τους κάνει να σημειώνουν; Γιατί να κάνουν εξαιρέσεις για εσάς και όχι για άλλους; Τι θα κάνει την έκκλησή σας επιτυχημένη;

Ακολουθούν μερικές συμβουλές σε αυτό το μέτωπο:

• Οι κτηνίατροι θέλουν να σας κάνουν ευτυχισμένους,
• θέλουμε να σώσουμε τα κατοικίδια ζώα σας,
• σεβόμαστε τη σοβαρότητα μιας έκτακτης ανάγκης που μετράει κάθε λεπτό (εδώ λάμπουμε),
• θέλουμε να αισθανόμαστε σεβαστές για τη μοναδική μας ικανότητα να προσφέρουμε αυτό το είδος φροντίδας και….
• δεν θέλουμε να αισθανόμαστε ότι επωφεληθήκαμε.

Να καταλαβαίνεις πάντα ότι…

• έχουμε οικογένειες στις οποίες πρέπει να φτάσουμε στο σπίτι,
• έχουμε εργοδότες, προσωπικό και άλλα μέρη για να ικανοποιήσουμε, οικονομικά και διαφορετικά, και ότι…
• έχουμε ζω για να ζήσουμε πέρα από τις πρακτικές μας.

# 2 Αναγνωρίστε ότι έχετε ειδική μεταχείριση…

… Και ότι είσαι ευγνώμων για οτιδήποτε μπορεί να κάνει. Όχι ότι πρέπει να πανηγυρίζετε, απλώς να είστε λίγο προσωπικοί και να παραδεχτείτε ότι καταλαβαίνετε τι παραδίδει για να σας βοηθήσει.

Η ακρόαση με λόγια μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα στο να αισθανόμαστε σαν να βοηθούμε τη δική μας ελεύθερη βούληση και να νιώθουμε σαν να είμαστε χειραγωγημένοι για να κάνουμε κάτι για εσάς επειδή περιμένετε από εμάς. Σε κανέναν δεν αρέσει η τελευταία επιλογή. Μας κάνει να νιώθουμε σαν χτυπήματα.

# 3 Μην ξεχνάτε το προσωπικό

Το παντοδύναμο προσωπικό μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ ενός πρόθυμου κτηνιάτρου και ενός που ξέρει ότι θα πρέπει να ικετεύσει από το προσωπικό της για να κάνει τα πράγματα. Ένα έγγραφο που δεν έχει την αγορά του προσωπικού της υποφέρει για κάτι «επιπλέον» που είναι διατεθειμένο να δεσμευτεί. Και είναι λιγότερο πρόθυμη να καταβάλει επιπλέον προσπάθεια αν συμβαίνει αυτό.

Επομένως, είναι δική σας δουλειά να προσλαμβάνετε το ενδιαφέρον του προσωπικού. Ζητήστε από την αίσθηση της πίστης τους στην κτηνιατρική και τη μοναδική ικανότητά τους να κάνουν τα πράγματα καλά. Δοκιμάστε το: «Χωρίς εσένα ξέρω ότι τίποτα δεν θα συνέβαινε». Ξέρω ότι ακούγεται τυρί αλλά, έλα, ξέρετε ότι είναι αλήθεια.

# 4 Πείστε μας ότι μπορείτε να πληρώσετε

Σίγουρα, όλοι χτύπαμε σκληρούς καιρούς. Η διαπραγμάτευση για το θέμα των οικονομικών δεν είναι εύκολη για κανέναν από εμάς. Όχι μόνο οι κτηνίατροι δεν θέλουν να ακούσουν για τα οικεία οικονομικά στοιχεία σας, γνωρίζουμε ότι σας αρέσει επίσης να το κάνετε. Ωστόσο, χρειαζόμαστε αρκετές πληροφορίες για να καταλάβουμε ότι θα μας πληρώσετε.

Ακολουθούν μερικές ακόμη συμβουλές:

# 1 Ρωτήστε εάν μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για CareCredit (εάν το προσφέρει ο κτηνίατρός σας). Δείχνει ότι είστε προληπτικοί για την πληρωμή του λογαριασμού σας το συντομότερο δυνατό.

# 2 Αφήστε κάτι πολύτιμο πίσω. Επιταγή μετά την ημερομηνία, δελτίο με πιστωτική κάρτα. Προσφέρετε να το κάνετε αυτό πριν κανείς ρωτήσει. Βοηθάει.

# 3 Έχετε κάτι να προσφέρετε μέσω ανταλλαγής; Ζωγραφίζεις σπίτια; Σχεδιάζω? Κατοικίδια; Πλύνετε αυτοκίνητα; Έπεσε δέντρα; Αναπτύξτε μάνγκο ή αβοκάντο; Έχω ανταλλάξει με επιτυχία πελάτες για όλα αυτά τα αγαθά και τις υπηρεσίες. Ακόμα κι αν δεν το αποδεχτούμε, θα σας εκτιμήσουμε περισσότερο για την πρωτοβουλία να ρωτήσετε.

# 5 Αναπτύξτε τη σχέση σας … σε καλές στιγμές και κακές

Οι μπράουνις, τα μπισκότα, οι ευχαριστήριες κάρτες, οι υπέροχες ερωτήσεις και η παρακολούθηση της φροντίδας κατοικίδιων στο σπίτι εκτιμώνται πάντα. Η διατήρηση μιας καλής σχέσης για χρόνια είναι αναμφισβήτητα ο καλύτερος τρόπος για να ξεπεράσουμε τα σκληρά μπαλώματα και τις τρελές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που όλοι θα πρέπει τελικά να περάσουμε.

Σε τελική ανάλυση, είμαστε ακριβώς σαν εσένα. Αντιμετωπίστε τους άλλους με τον τρόπο που θέλετε να αντιμετωπίζετε και όλα τείνουν να εφαρμόζονται στη θέση τους. Δεν είναι κακή υπενθύμιση για τη Δευτέρα το πρωί, σωστά;