Πότε είναι εντάξει να πουλάτε προϊόντα μνήμης σε ένα θλιβερό άτομο

2024 Συγγραφέας: Daisy Haig | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:07

Όταν εργάζεστε σε ένα επάγγελμα με πολλές στιγμές ζωής και θανάτου, είναι εύκολο να γίνετε κάπως ευαισθητοποιημένοι στο επίπεδο συναισθημάτων γύρω σας.

Υποστηρίζω ότι είναι απαραίτητο, πραγματικά, να μπορέσετε να αποκολλήσετε κάπως για να διατηρήσετε τη δική σας ψυχική υγεία. Τούτου λεχθέντος, είναι επίσης σημαντικό να θυμάστε ότι αυτό που έρχεται καθημερινά σε εσάς είναι μια στιγμή που καταστρέφει τη ζωή για κάποιον άλλο, και επειδή απλώς απομακρύνεστε από την κατάσταση δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να είστε σε θέση τουλάχιστον να συμπαθείτε με το άτομο με το οποίο ασχολείσαι.

Επειδή κάνω πολλή δουλειά στο τέλος της ζωής, προσπαθώ συνεχώς να βρω την ισορροπία σε αυτές τις καταστάσεις. Ένας από τους μεγαλύτερους αγώνες που έχω είναι να προσπαθώ να προσφέρω στους ανθρώπους υπηρεσίες ή αγαθά γύρω από μνημεία. Πραγματικά πιστεύω ότι οι άνθρωποι θα ήθελαν μερικά από τα πράγματα που έχω βρει κατά τη διάρκεια των ετών - όπως σφαίρες μνημείων και κολιέ με μύτη, πράγματα που για διάφορους λόγους πρέπει να παραγγελθούν πριν να αποτεφρωθεί ένα κατοικίδιο - αλλά δεν μπορώ να φανταστώ να τα προσφέρω πράγματα σε κάποιον την ημέρα που κάνουν ευθανασία ένα κατοικίδιο ζώο, η οποία είναι συχνά η μόνη ευκαιρία που έχω να αλληλεπιδράσω με τους ιδιοκτήτες.

Τους προσφέρουμε όχι επειδή κερδίζουμε χρήματα στα αντικείμενα (δεν το κάνουμε), αλλά επειδή πιστεύω ότι ορισμένοι θα ήθελαν πραγματικά να τα έχουν. Αλλά δεν υπάρχει τρόπος να τους προσφέρουμε στους ιδιοκτήτες κατά τη διάρκεια μιας ευθανασίας χωρίς να ακούγεται τρομερά χάλια, επομένως έχουμε απλά τα στοιχεία που αναφέρονται στον ιστότοπό μας και ελπίζουμε ότι οι άνθρωποι θα τα δουν νωρίτερα. Οι περισσότεροι δεν το κάνουν, αλλά είναι εντάξει. Μέχρι να βρω έναν κατάλληλο τρόπο για να το παρουσιάσω, θα είμαστε απλά στρατιώτες όπως κάνουμε.

Αν ποτέ αναρωτιόμουν αν κάναμε το σωστό να είμαστε πολύ συντηρητικοί στο μάρκετινγκ, αυτές οι αμφιβολίες ανακουφίστηκαν αυτήν την εβδομάδα όταν έλαβα ένα απροσδόκητο τηλεφώνημα στα μέσα του απογεύματος. Το άφησα να πάει στον αυτόματο τηλεφωνητή, το οποίο αναδρομικά ήταν ένα πολύ καλό πράγμα, γιατί πιθανώς θα ήταν μια φρικτή συνομιλία.

«Γεια σας, αυτός είναι ο Tammy από το ABC Mortuary», ξεκίνησε το μήνυμα. "Μην ανησυχείτε, δεν είναι έκτακτη ανάγκη, τίποτα δεν πάει στραβά." Γιατί λοιπόν με καλείς; «Είχαμε την τιμή να σας βοηθήσουμε με τη μητέρα σας πέρυσι.» Ξέρω. Δεν το ξεχασα. «Ήθελα απλώς να ξέρετε ότι έχουμε μια νέα υπηρεσία που προσφέρουμε για τις υπηρεσίες κηδείας προ-προγραμματισμού. Αν μπορεί να σας ενδιαφέρει, η απευθείας γραμμή μου είναι: 123 456 7890. " Δεν μπορώ να πιστέψω ότι μόλις πήρα ένα τηλεφώνημα που ρωτούσε αν θα μπορούσα να πεθάνω κάποιος άλλος που θα μπορούσε να βοηθήσει.

Αφού άκουσα το μήνυμα, κρέμασα το τηλέφωνο με το σαγόνι μου στο πάτωμα. Ίσως είμαι ευαίσθητος, καθώς η επέτειος ενός έτους από τη διάγνωση της μητέρας μου είναι πολύ κοντά και έχω ήδη δυσκολευτεί με αυτό, αλλά δεν μπορούσα να πιστέψω τις σκέψεις και τα συναισθήματα που τρέχουν στο κεφάλι μου καθώς το άκουσα αυτό μήνυμα.

Με έφερε πίσω την επόμενη μέρα που πέθανε, καθισμένος στο νεκροταφείο προσπαθώντας να καταλάβω τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου ενός νεκροταφείου στη Μασαχουσέτη όπου θα μπορούσε να ταφεί. «Θέλεις να χωρίσεις τις στάχτες;» ρώτησε η γυναίκα. "Λοιπόν, τι νομίζετε, όπως 50/50 ή 30/70;" Μετά από αυτό, μείναμε στον εαυτό μας σε ένα δωμάτιο γεμάτο με φέρετρα. Στην κορυφή, το "Silver Bullet" των $ 20.000 με επένδυση από βελούδο. Καθώς δουλέψατε στο δρόμο, είδατε μέταλλο, δρυς, σφενδάμι και διάφορες άλλες επιλογές και χρώματα. Ακριβώς κάτω, μοριοσανίδες και, στη συνέχεια, σκονισμένο και λυπημένο στη γωνία, ένα χοντρό κουτί από χαρτόνι. "Η οικονομία."

Ήταν φρικτό να καθίσετε εκεί και να διαλέξετε όλα αυτά τα πράγματα, και η επιχείρηση προσαρμόζεται στα αυξημένα συναισθήματά σας και την ενοχή σας για να σας ταλαντεύεται απαλά για να ξοδέψετε περισσότερα από ό, τι σκοπεύατε. Είμαι βέβαιος ότι θα είχαμε επωφεληθεί από το να το κάνουμε εκ των προτέρων, αλλά παρ 'όλα αυτά, είναι μια επιλογή που θέλω να κάνω στον δικό μου χρόνο. Ναι, τα νεκροτομεία είναι μια επιχείρηση, αλλά είχαν τον αριθμό τηλεφώνου μου αυστηρά για να επικοινωνήσουν μαζί μου σχετικά με την καύση της μητέρας μου, για να μην προσθέσουν στη λίστα μάρκετινγκ τους. Μια άμεση πρόσκληση για σχεδιασμό μνημείων είναι, όταν δεν ζητηθεί, ένα φρικτό πράγμα που πρέπει να κάνετε. Κατέστρεψε ολόκληρο το απόγευμά μου, το οποίο μέχρι τότε ήταν πραγματικά ωραίο.

Λοιπόν, το έχετε, τα δικά μου πολύ ανεπίσημα ανεκδοτικά στοιχεία ότι οι πάροχοι επιχειρήσεων θλίψης και απώλειας δεν πρέπει ποτέ να προσπαθούν να πουλήσουν κάτι σε ένα άτομο, εκτός εάν προσεγγιστεί συγκεκριμένα από τον πελάτη. Δεν θα προτιμούσα ποτέ να πουλήσω τίποτα άλλο παρά να κάνω κάποιον να νιώσει όπως έκανα όταν άκουσα αυτό το τηλεφωνικό μήνυμα.

Τι νομίζετε; Πότε είναι εντάξει να δοκιμάσετε και να πουλήσετε αναμνηστικά αντικείμενα ή υπηρεσίες σε ένα άτομο;