Μέσα ασφάλισης υγείας κατοικίδιων ζώων: Συνέντευξη με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Embrace Pet Insurance

2024 Συγγραφέας: Daisy Haig | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:07

Ο Alex Krooglik είναι ο συνιδρυτής της Embrace Pet Insurance. Η εταιρεία του είναι ένας από τους νεότερους νεοεισερχόμενους στην αγορά ασφάλισης υγείας κατοικίδιων ζώων. Ως μέρος της σειράς ασφάλισης υγείας κατοικίδιων ζώων μου, εδώ τον ρωτάω οτιδήποτε θα ήθελα να μάθω για την εταιρεία του, την επιχείρησή του και γιατί κάνει αυτό που κάνει.

Άλεξ, πώς μπήκες σε αυτή τη δουλειά;

Ξεκίνησε με ένα επιχειρηματικό σχέδιο το 2003. Ενώ ήμουν στο Wharton, ήμουν μέρος μιας ομάδας που κέρδισε εναντίον πολλών άλλων ομάδων με ένα πρόγραμμα ασφάλισης κατοικίδιων. Πάντα μου άρεσε η δουλειά και η δουλειά για τον εαυτό μου και, ως εκ της φύσης μου, είμαι ανταγωνιστικός.

Εκτός από το ότι είστε συνάδελφοι Wharton MBA, τι μοναδικά σας δίνει τη δυνατότητα να συμμετάσχετε στο ασφαλιστικό παιχνίδι;

Πέρασα αρκετά χρόνια ως υπεύθυνος προϊόντων σε μία από τις μεγαλύτερες και πιο καινοτόμες ασφαλιστικές εταιρείες του έθνους, όπου έχω εξαιρετική εκπαίδευση σε πολλές πτυχές της ασφάλισης από ορισμένους εξαιρετικά έξυπνους ανθρώπους. Και η Laura, ο συνεργάτης μου, είναι ο μόνος αναλογιστής ασφάλισης κατοικίδιων ζώων πλήρους απασχόλησης στη χώρα. Το Embrace διευθύνεται από άτομα που γνωρίζουν πραγματικά την ασφάλιση. Ένα άλλο βασικό προσόν είναι να μην έχετε αλλεργίες σε γάτες ή σκύλους όταν έρχονται στο γραφείο για επίσκεψη!

Έχετε δικά σας κατοικίδια ζώα;

Αυτήν τη στιγμή έχουμε 1 έτος. γάτα, η Μίλα, που είναι μια περιστρεφόμενη δίνη γατάκι ενέργειας. Την υιοθετήσαμε από την Geauga Humane Society. Θα θέλαμε επίσης να πάρουμε ένα μικρό σκυλί, αλλά είναι δημοφιλή στα καταφύγια, οπότε περιμένουμε ακόμα το σωστό να φωτίσει τη ζωή μας.

Έχει αγκαλιάζει την ασφάλιση κατοικίδιων ζώων;

Αλλά φυσικά! Και έπρεπε να το χρησιμοποιήσουμε πέρυσι όταν η Μίλα πήρε ένα απόστημα από μια γάτα γειτονιάς που την τσίμπησε. Επανεξετάζουμε το σύνολο της εξωτερικής συμφωνίας γάτας ως αποτέλεσμα, αλλά η Μίλα είναι επίμονη, χιόνι ή όχι, ότι θέλει μερικές φορές.

Πώς θα χαρακτηρίζατε την κατάσταση της βιομηχανίας σας;

Ανάπτυξη. Για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων και οι κτηνίατροι είχαν ελάχιστη ή καθόλου επιλογή εταιρειών ή σχεδίων και η βιομηχανία υπήρξε ληθαργική στη διάθεση νέων ιδεών και ιδεών στην αγορά. Κατά τη γνώμη μας, οι μακροχρόνιες εταιρείες δεν τήρησαν την υπόσχεση πίσω από το προϊόν τους. Αλλά τα πράγματα αλλάζουν - γρήγορα - και οι γονείς κατοικίδιων ζώων και οι κτηνίατροι έχουν τώρα μια σειρά επιλογών που δεν υπήρξε ποτέ πριν. Τα καλά πράγματα γενικά συμβαίνουν όταν έρχεται ο ανταγωνισμός, περιμένετε να δείτε τη βιομηχανία να ανεβάζει τις κάλτσες της τα επόμενα χρόνια.

Τι πιστεύετε για την αναταραχή των νέων εταιρειών ασφάλισης υγείας κατοικίδιων ζώων που χτυπούν την αγορά μόλις τώρα; Γιατί τώρα?

Μέρος μου θέλει να πιστέψει ότι θα είναι καλό για τον κλάδο, αλλά έχω κάποιες επιφυλάξεις. Η διαχείριση μιας ασφαλιστικής επιχείρησης δεν είναι εύκολη και η εύκολη πώληση ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου. το δύσκολο μέρος - το μέρος που έχει πραγματικά σημασία - είναι ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας μόλις σας επιλέξουν. Αρκεί να κοιτάξετε σε μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες όπως η USAA για να δείτε ότι υπάρχει ένα μεγάλο χάσμα μεταξύ των καλύτερων και των υπόλοιπων.

Νομίζω ότι η δραστηριότητα στην αγορά τώρα προφανώς καθοδηγείται από το μέγεθος της ευκαιρίας, αλλά τα εμπόδια για την είσοδο νέων εταιρειών είναι χαμηλότερα. Πριν από 4 ή 5 χρόνια, ήταν σχεδόν αδύνατο να πάρετε έναν ασφαλιστικό συνεργάτη για να πάρετε μια ευκαιρία σε ένα προϊόν όπως η ασφάλιση κατοικίδιων ζώων. Αυτό δεν είναι το εμπόδιο που κάποτε ήταν, ως αποτέλεσμα περισσότερες εταιρείες εισέρχονται τώρα.

Τι θα λέγατε σε κάποιον που σας ρωτά αν πρέπει να λάβει ασφάλιση υγείας κατοικίδιων ζώων ή όχι;

Η ασφάλιση κατοικίδιων ζώων είναι η καλύτερη επιλογή για νεαρά ή με άλλο τρόπο υγιή κατοικίδια ζώα επειδή γενικά έχουν πολύ λιγότερες προϋπάρχουσες συνθήκες από τα μεγαλύτερα κατοικίδια. Και με νέα σχέδια όπως το Embrace's που καλύπτουν όλα τα σημαντικά ιατρικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν τα κατοικίδια ζώα, οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων δεν χρειάζεται να φοβούνται ότι η αξίωσή τους απορρίπτεται αυθαίρετα.

Το αναπόφευκτο γεγονός είναι, όπως έχετε επισημάνει στο ιστολόγιό σας, ότι το κτηνιατρικό φάρμακο συνεχίζει να προχωρά και είναι όλο και πιο ακριβό. Οι γονείς κατοικίδιων ζώων έχουν πολλές διαθέσιμες επιλογές σήμερα για να πληρώσουν για αυτήν τη φροντίδα. Μπορούν να χρησιμοποιούν Care Credit, ειδικές πιστωτικές κάρτες ή λογαριασμούς ταμιευτηρίου, ασφάλιση κατοικίδιων και εκπτωτικά προγράμματα όπως το Pet Assure.

Πολλοί άνθρωποι βλέπουν την ασφάλιση κατοικίδιων ζώων ως μορφή αποταμίευσης ή επένδυσης: δεν είναι, είναι ασφάλιση, εξ ορισμού ορισμένοι άνθρωποι θα «κερδίσουν» και κάποιοι θα «χάσουν». Παίρνετε ασφάλιση για να μοιραστείτε το κόστος των ακριβών, απροσδόκητων πραγμάτων, για να μην εξοικονομήσετε χρήματα σε κτηνιατρικούς λογαριασμούς.

Αλλά πολύ συχνά οι γονείς κατοικίδιων ζώων το αφήνουν μέχρι πολύ αργά για να λάβουν ασφάλιση κατοικίδιων ζώων και στη συνέχεια δεν είναι ικανοποιημένοι όταν ανακαλύπτουν ότι δεν μπορούν να ασφαλίσουν μια άρρωστη γάτα ή σκύλο. Όπως υπενθυμίζουμε συνεχώς στους ανθρώπους, η ασφάλιση είναι το μόνο πράγμα που δεν μπορείτε να πάρετε όταν τη χρειάζεστε περισσότερο, πρέπει να προγραμματίσετε μπροστά για τις οικονομικές ανάγκες που συνοδεύουν το κατοικίδιο ζώο.

Αλλά ανεξάρτητα από τη μέθοδο που οι γονείς των κατοικίδιων ζώων επιλέγουν να πληρώσουν για κτηνιατρική φροντίδα, θα πρέπει τουλάχιστον να απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση: πώς θα έκανα αύριο 2, 500 $ για επείγουσα κτηνιατρική επίσκεψη;

Τι βλέπετε για το μέλλον αυτής της βιομηχανίας;

Οι άνθρωποι ανησυχούν δικαιολογημένα ότι η ασφάλιση κατοικίδιων ζώων θα μπορούσε να ακολουθήσει τον ΔΤΦ / ΥΜΟ και να περιορίσει τη φροντίδα και / ή τα τέλη. Προσωπικά δεν το βλέπω αυτό να συμβαίνει επειδή οι κτηνίατροι έχουν καταστήσει πολύ σαφές ότι είναι εναντίον αυτού του μοντέλου και, χωρίς τη θέληση και την υποστήριξή τους, απλά δεν νομίζω ότι μπορεί να συμβεί. Επίσης, η βιομηχανία ασφάλισης κατοικίδιων ζώων δεν χρειάζεται μοντέλο PPO / HMO (αυτή είναι μια συζήτηση από μόνη της!).

Θα αρχίσουμε να βλέπουμε μεγάλες μάρκες και ονόματα νοικοκυριών να εισέρχονται στην ασφάλιση κατοικίδιων. Παρακολουθούν από τα περιθώρια εδώ και χρόνια και μερικοί ετοιμάζονται να εισέλθουν στην αγορά καθώς μιλάμε.

Θα συνεχίσετε να βλέπετε περισσότερα και καλύτερα σχέδια να κυκλοφορούν επίσης στην αγορά. Αυτό θα είναι καλό για τους γονείς κατοικίδιων ζώων με μία έννοια - περισσότερες επιλογές - αλλά ίσως λίγο σκληρό σε μια άλλη - περισσότερες επιλογές για να διαλέξετε.

Τέλος, νομίζω ότι όταν οι γονείς κατοικίδιων ζώων βλέπουν ότι υπάρχουν εταιρείες που είναι σοβαρές για την επαναφορά του «σίγουρου» στην «ασφάλιση», τότε η πρόσληψη θα αυξηθεί και, ίσως μετά από περισσότερα από 25 χρόνια, εμείς ως βιομηχανία μπορούμε επιτέλους να παραδώσουμε κάτι που το κατοικίδιο ζώο οι γονείς ήθελαν όλα: αξία.